店長より丁寧な受付対応◎
面接で一番大切にしていること
私が面接で一番大切にしているのは、 【まずはしっかりお話を聞くこと】です。 私が始めたばかりの頃は面接というとお店側が説明をする場だと思ってましたが 今は「応募してくださった方の背景や想い」を知る時間だと考えています。 「お店を移籍したい方」 「初めてこのお仕事に挑戦される方」 「働き方を見直したい方」 応募のきっかけや目的は本当に様々 その一つひとつにしっかり理由があります。 例えば、 「もっと稼ぎたい」という前向きな理由もあれば、 「人間関係に悩んで環境を変えたい」 「未経験で不安だけど挑戦してみたい」 といった不安や迷いを抱えて来てくださる方もいらっしゃいますので そういった気持ちを無視して お店の説明だけをしてしまっては意味がないと思っています。 だからこそ、まずはリラックスしてお話していただけるよう、 無理に話を進めるのではなく、相手のペースに合わせて 自然と本音が出てくるような空気づくりを意識しております。 また、面接は「このお店で働きたいかどうかを判断していただく場」でもあると考えていますので 良いことだけでなく、実際のお仕事の流れやリアルな部分も正直にお伝えし、納得した上で選んでいただくことを大切にしています。 そして、初対面の印象はその後の安心感にも繋がるため、 「明るく笑顔でのご挨拶」は必ず最初に意識していまして 少しでも緊張が和らぎ、 「話しやすい」「ここなら大丈夫そう」と思っていただけるような 面接の時間を作ることを心掛けています。
送迎や受付の際の、ちょっとしたこだわり
こだわりというよりも、常に意識しているのは 【安心感と信頼感を持っていただける対応】です。 まず送迎に関しては、何よりも【安全運転】を最優先にしています。 目的地に時間通り到着するのも大事ですが、キャストさんが安心して過ごせる時間であることも大切だと考えています。 実際に、他店で働いていた方から 「急発進や急ブレーキが多くて怖かった」 「運転が荒くてリラックスできなかった」 といった声を聞くこともあります。 そういった経験がある方でも、安心して任せていただけるように、車内ではできるだけ落ち着いた空間づくりを意識し、運転一つにも気を配っています。 受付に関しては、お店全体の印象を左右する「顔」の部分になるため、「スピーディーかつ丁寧な対応」を徹底しています。 お客様をお待たせしないスピード感はもちろんですが、流れ作業のような対応にならないよう、一つ一つの対応に気持ちを込めることを意識しています。 特に“丁寧さ”についてはスタッフ全員で共有している部分で、誰が対応しても同じレベルの安心感を感じていただけるようにしています。 その結果として、キャストさんを通じて「お店の対応が良いですね」「スタッフさんの印象が良かったです」 といったお言葉をいただける機会も増えており、とてもありがたく感じています。 今後も、目の前のつ一つの対応を大切にしながら、キャストさんにもお客様にも信頼していただける「Diary」続けていきたいと考えています。
女性の「貴重な時間」を無駄にしない為に他店に負けない魅力・強みはなんですか?
当店が何より大切にしているのは、 【キャストさん一人一人の大切な時間に、きちんと寄り添うこと】です。 このお仕事において「時間」は、 収入だけでなく、心の余裕や安心感にも大きく関わるものだと思います。 だからこそ当店では、 「ただ出勤していただく」のではなく、 その時間が無理なく、安心して過ごせるものでなくてはならないと思っております。 中には「スタッフさんに相談をしても話を聞いてくれない」相談しても「そんなことはよくあるよね」程度で終わってしまってなにも解決策が無い。という話もよく耳にします。 慣れない環境や初めてのお仕事であれば、 不安を感じるのは当然のことだと思っています。 そのため、出勤中はもちろん、 お仕事の前後やちょっとしたタイミングでも、 気軽に相談できる関係性づくりを大切にしています。 「分からないことをすぐに聞ける」 「困った時に一人で抱え込まなくていい」 そんな安心感があるだけでも、時間の感じ方は大きく変わると思います。 と言っても、収入はやはり一番大事な部分なのでしっかり稼ぎたいというお気持ちにも寄り添いながら、色んなご提案をさせて頂き無理なく続けられるラインを一緒に考えさせて頂いております。 大切な時間だからこそ、 「疲れるだけの時間」ではなく、「安心して過ごせて、少し前向きになれる時間」にしてほしいと思って欲しいですしそう思っていただける環境を整えることに対して、考え行動する事が当店の強みだと考えています。
オフの日は何をしていますか?
休みの日だからといって、特別なことをしているわけではないですね(笑) 何か夢中になれる趣味があればいいなとは思いつつ、 なかなか見つからず、わりと普通に過ごしています! 基本的にはアウトドア派でもないので、 家事や洗濯をしたり、買い物に行ったり、 あとは家族とゆっくり過ごす時間が多いですね(*^^) そんな中で、ちょっとした楽しみになっているのがランチに行く事。 気分転換も兼ねて、外でゆっくりご飯を食べる時間は大事にしています。 とはいえ、特別おしゃれなお店に行くというよりは、 気づいたらラーメンを選んでしまうことが多い(笑)
今後の目標を教えて下さい
今後の目標としては、まずは伊勢崎市で一番のお店になる事。 その為には、関わってくださるキャストさんが、安心して長く働ける環境をさらに整えていくことが大事だと思ってます。 そのために、日々の小さな変化や声を見逃さず、 より働きやすい環境づくりやサポート体制の向上に力を入れていきたいです。 さらに個人的には、もっと頼っていただける存在になることも目標の一つです。 「何かあった時にまず相談したい」 「この人に任せておけば大丈夫」 そう思っていただけるように、知識や対応力はもちろん、人としての信頼もより積み重ねていきたいと考えています。 これからも一つひとつの出会いを大切にしながら、お店としても個人としても、より良い形を目指して成長していきたいです。
求職者の方にメッセージをお願いします
ご応募を考えてくださっている中で、 「自分にできるかな」「どんなお店なんだろう」など、 不安や迷いを感じている方も多いと思います。 特に初めての方や、環境を変えようとされている方にとっては、 一歩踏み出すこと自体がとても勇気のいることです。 当店では、そういったお気持ちにしっかり寄り添いながら、 無理に進めることはせず、一人一人のペースを大切にしておりまして、面接の場でも、いきなり決めていただく必要はありません。 まずはお話だけでも大丈夫ですし、疑問や不安を解消する時間として気軽に来ていただければと思っています😊 また、実際に働き始めてからも、分からないことや不安なことを一人で抱え込まないように、いつでも相談できる環境を整えています。 「ここなら安心して働けそう」そう感じていただけることを何より大切にしています。 ご縁があった際には、しっかりサポートさせていただきますので、お会いできるのを楽しみにしております😊
プロフィール
| 名前 | 望月 |
|---|---|
| 役職 | 主任 |
| 年齢 | 28歳 |
| 出身 | 群馬 |
| 趣味 | にわかな筋トレ |
| 性格 | 穏やか |
| 好きな言葉 | One for all, All for one |
| 心がけてる事 | 少しの変化も見逃さない |