貴女の時間は有限！
こんにちは！町田です！
朝番に切り替わってからキャストさんと接する機会が
大幅に増えました
特に入店してから間もないキャストさんと
お話しする機会が午前中ですと格段に跳ね上がるので
だいぶ色々な情報が入ってきます
その中で最近衝撃を受けたのが
「退室時のコールがない事」
？？？？？？？？
当店には「自動オートコール」という概念があり
15分前になると自動でキャストさんの携帯に発信し
退室時間が迫ってることを教えてくれる
我らが「Fug/ulink(通称:フグちゃん)」の機能が
この15分前の計算というのも「入室ボタン」
という機能をクリックして貰うだけで
コース時間に合わせて発信してくれるスグレモノ
ですので
💬 いちいち入室時間から退室時間を計算したり
💬 自分でアラームを持込んだり
💬 携帯でアラームセットしたり
遅く出る事がなくなって
送迎ドライバーから嫌な顔をされずに済みます
...って話を新人のキャストさんにお話しするのですが
「え、そんな機能あるんですか！すごい！」と
うちでは当たり前だと思っていたことが
他のお店だと実はないっていう
カルチャーショックを受けました
それにプラスで
「今までお客さんとの雰囲気で出てきてました」
という話も
コースは予め決められて入室するのに
退室はお客様とのその場の雰囲気で決めてって...
聞けば聞くほど謎の極み
それを含めて考えると
外に待ちぼうけして永遠に部屋の前を陣取っている
他店の送迎車に納得です(めちゃくちゃ困りますけど)
といった感じで
当店はお仕事の流れもスムーズにいける仕組みも
あるんです💪
退室時間が過ぎるって
見方を変えると"サービス残業"です
次につなげる為の機会をというのも大事な戦略ですが
その裏には時間やお金の損失も含まれているんです