新規のお客様に接客するときのアドバイスはありますか？

ブログをご覧の皆さん

こんにちわ♪

スタッフの望月ですm(__)m

本日は珍しく早めの更新です(*^^)v

早速、本日のお題に参りましょう！

「新規のお客様に接客するときのアドバイスはありますか？」

ということですが

ん～、何に悩んでいるかによっても

変わるんですが

まず、新規のお客様に向かう時に

多くのキャストさんから聞くのが

「緊張する～！」

というお言葉

これはもう、ほぼ皆さん同じ

初めてお会いする方ですから

緊張するのは当たり前なんですよね

私もかなり緊張します（笑）

なので私は、緊張しているキャストさんには

「もう、緊張してますって言っちゃっていいですよ！」

とお伝えしています

変に

「緊張してないですよ～」

という雰囲気を出すよりも

「実は緊張してます（笑）」

と素直に伝えてしまった方が

男性側からすると好感を持ちやすいと思います

会話でもプレイでも

リードされたいという男性ももちろんいますが

基本的に男性って

ちょっとリードしたがりな生き物

だと思うんですよね（笑）

「緊張してます」と伝えることで

「あ、じゃあ俺がちょっと頑張らないと」

と自然に気を遣ってくれることもあります

そうすると、その後の会話なども

相手が気を遣う度合いが増えるので

意外とスムーズに進んだりします(*^^)v

そして、もう一つ

キャストさんからよく聞くのが

「これ以上聞いたら失礼かな？」

「こんなこと聞いて大丈夫かな？」

という悩み

これも結構あります

そこで私からお伝えしたいのは

「聞いていいか」よりも「聞き方」が大事かなと

そして大概は失礼ではないという事

例えば

「お仕事何されているんですか？」

とストレートに聞くのも全然悪くないです

そこから

「へぇ～！じゃあ結構忙しいんですか？」

「長くお勤めされてるんですか？」

なんて広げていけば、自然と会話も続いていきます

これくらいは全然失礼ではない

他にも

「結婚されてるんですか？」

と聞くこと自体も、決して悪いことではありません

お客様が普通に答えてくれたら

「へぇ～！お子さんいらっしゃるんですか？」

「じゃあ今日は久しぶりに一人の時間って感じですか？（笑）」

なんて、そこから話を広げることもできます

もちろん、相手の反応がちょっと微妙だったら

そこから無理に掘り下げる必要はありません。

ただ、ここで思って欲しいのは

相手の反応が微妙だった場合に

「あ、私、やっちまった・・・」

って思うよりは

「今はまだ答えたくないんだな」

程度に思っておく事

もちろん、相手が嫌がっているのに

何度も聞くのはNGだと思います

ただ

「これ聞いたら失礼かな？」

と気を遣いすぎてしまうと

極端な話

「今日は暑いですね～」

「そうですね～」

「雨降ってましたね～」

「そうですね～」

・・・・

天気の話しかできなくなります（笑）

私個人の考えでは

誹謗中傷だったり、相手が明らかに嫌がることでなければ

「話す・聞く」こと自体を必要以上に

怖がらなくてもいいと思っています

大切なのは

何を聞くかだけじゃなく、どう聞くか

そして

相手の反応を見ながら会話すること

この2つを意識するだけでも、

会話ってかなり楽になると思いますよ(*^^)v

書いてて思います、偉そうに・・・

って思ってるけどお許しください

ということで、新規のお客様へのアドバイスを

望月なりに2つにまとめると

・緊張しているなら素直に伝える！

・気を遣いすぎず、聞き方を工夫する！

この2つです♪

最初から完璧な接客なんて必要ありません

というか完璧な接客とは？

私も分からない

緊張しながらでも、

一生懸命お客様と向き合う

それだけでも十分伝わると思います(*^^)v